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(Junior) Supporter (m/w/d) 1st und 2nd Level
Du hast ein abgeschlossenes Studium im IT Bereich und hast schon erste Erfahrungen im IT Support gesammelt? Zudem bist Du zeitlich flexibel? Dann suchen wir genau Dich als Supporter (m/w/d) im 1st und 2nd Level Support. Im Rahmen Deiner Tätigkeit erkennst Du Störfälle und leitest Behebungsmaßnahmen ein. Zudem wirkst Du mit bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter und gestaltest die Weiterentwicklung der Prozesse mit.
Unser Kunde, der größte Betreiber der Eisenbahninfrastruktur in Deutschland, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deine tatkräftige Unterstützung. Auf Dich wartet ein spannendes Aufgabenfeld mit geplanter Übernahme nach dem Projekteinsatz. Wir haben Dich überzeugt? Dann bewirb Dich noch heute!
Das erwartet Dich bei uns
- Erkennung und Weiterleitung von Störfällen an IT-Komponenten
- Initiierung und Überwachung von definierten Meldeketten
- Protokollierung der Arbeitsschritte
- Übergabe begonnener Arbeitsabläufe im Team
- Einleitung von Behebungsmaßnahmen
- Sicherstellung einer effizienten und stabilen IT-Vorfallerkennung der verantworteten IT Infrastruktur
- Mitwirkung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender der Organisationseinheit
- Mitarbeit bei der Mitgestaltung sowie Weiterentwicklung der Betriebsführungsprozesse
Das bieten wir Dir
- Zwischen 42.000 € und 50.000 € pro Jahr
- Geplante Übernahme nach dem Projekteinsatz
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer e-Academy
- Individuelles Coaching als Vorbereitung für die Vorstellung beim Kunden
- Eine persönliche Projektbetreuung
- Bis zu 2.000 € Prämie für Deine Weiterempfehlung an Freunde
Deine Qualifikationen
- Abgeschlossenes Studium im IT Bereich oder vergleichbar
- Erste praktische Erfahrung in der IT-Infrastruktur sowie mit Monitoring-Lösungen und Ticketing-Systemen
- Bereitschaft zum Einsatz in Schichten und in der Rufbereitschaft
- Verhandlungssichere Deutsch- sowie fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Eine strukturierte Vorgehensweise bei der Fehleranalyse und -behebung
- Ein hohes Maß an lösungsorientierter und selbständiger Arbeitsweise